デジタル従業員オンボーディング

管理職からの申請から設定済みノートPCの引き渡しまで、従業員オンボーディングをデジタル化し、その大部分を自動化しました。

社内向けソリューションのため、機密保持の観点から内容を抽象化して掲載しています。

導入前の状況

新しい業務環境の準備は、端末のセットアップ、権限の付与、ネットワークドライブ・プリンター・各種接続の設定、紙の書類の配布など、多くの手作業で構成されていました。各工程は手作業で行われ、そのたびに管理職、人事部門、IT部門の間で調整が必要でした。

ノートPC1台の準備に約1営業日を要していました。新入社員に関する情報は整理されないまま届き、同じ設定を端末ごとに繰り返す必要があり、ミスは初出勤日になって初めて発覚していました。

一貫した、大部分が自動化されたプロセスの実現です。管理職がWebフォームで新入社員を登録すれば、その後の工程は標準化された手順に沿って、追跡可能な形で進みます。長期的には、ほぼ手作業のないNear-Zero-Touchオンボーディングを目指しています。

社内のオンボーディングプロセス向けに、情報の一元登録と、それに続く自動プロビジョニングの仕組みを構築しました。

ノートPC1台の準備にかかる時間は、約1営業日から約2時間になりました。プロセスは標準化・文書化され、ITの知識がない管理職でも利用できます。

入社1件あたりのIT部門の手作業が減り、業務環境が整うまでの待ち時間が短縮され、設定の統一によりミスが減少し、新入社員にプロフェッショナルな第一印象を与えられます。

技術的なオンボーディングプロセスの設計と実装を担当。情報の一元登録から端末のプロビジョニング、セルフサービス手順書までが範囲です。

管理職がWebフォームで新入社員を登録します。一元的に保存されたデータからID、グループ、ポリシーが導き出され、端末は標準イメージでプロビジョニングされ、ドライブ、プリンター、各種設定をポリシー経由で自動的に受け取ります。従業員はセルフサービスで設定を完了します。

社内のシステム名を伏せた抽象的な構成図です。

ディレクトリとMicrosoft IDへの接続（ID、グループ、SSO、MFA）、ドライブ・プリンター・各種設定のためのグループポリシー、端末プロビジョニングのためのOSDCloud。

SSOとMFAは初日から有効です。権限は手作業による個別付与ではなく、部門と役割から導き出されます。オンボーディングを開始できるのは権限を持つ管理職のみです。